Pravidlá poskytovania refundácií

1. Predmet politiky

Táto politika upravuje pravidlá pre vrátenie peňazí za nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky weareart.business@gmail.com, prevádzkovanej spoločnosťou Matúš Tannhauser (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Na stránke sa predávajú digitálne produkty a služby, ako sú:

• hudobné podklady (beaty),

• služby mixu a masteringu,

• iné digitálne hudobné produkty.

⸻

2. Charakter digitálnych produktov

Všetky produkty predávané na tejto stránke sú digitálne produkty, ktoré sa doručujú elektronicky po uskutočnení platby.

Po doručení digitálneho produktu zákazník okamžite získava prístup k obsahu, čím sa produkt považuje za dodaný.

⸻

3. Nevratnosť platieb

Z dôvodu digitálnej povahy produktov:

všetky predaje sú konečné a nevratné.

Po zaplatení a doručení digitálneho produktu nie je možné odstúpiť od zmluvy ani požadovať vrátenie peňazí, v súlade s § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

⸻

4. Výnimky – technická chyba

Vrátenie peňazí je možné len v prípade:

• ak zákazník nezíska prístup k zakúpenému produktu z technických dôvodov na strane Prevádzkovateľa,

• alebo ak bol omylom doručený nesprávny súbor / nesprávna verzia.

V takom prípade je potrebné kontaktovať podporu e-mailom na weareart.business@gmail.com do 7 dní od nákupu, s uvedením čísla objednávky a popisom problému.

Prevádzkovateľ situáciu preverí a podľa výsledku:

• opraví prístup k produktu, alebo

• uskutoční refundáciu v plnej výške.

⸻

5. Kontakt

Pre akékoľvek otázky o refundáciách alebo technických problémoch nás kontaktujte na:

weareart.business@gmail.com

⸻

6. Súhlas s podmienkami

Nákupom produktu zákazník potvrdzuje, že:

• si je vedomý, že kupuje digitálny produkt,

• rozumie, že po doručení digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,

• a súhlasí s touto politikou nevratnosti platieb.